Come incrementare il fatturato on-line usando off-line up-sell e promozioni cross-site

Uno dei problemi che hanno gli e-commerce è quello di promuoversi. Anzi, direi che quello di promuoversi è il principale problema di un e-commerce.

I metodi per ottenere nuovi clienti sono molti: si va dalla SEO al Pay-per-Click fino ad arrivare a newsletter e pubblicazione di articoli su altri siti del settore.

Qualche tempo fa acquistai dei libri su Internet Book Shop e ho scoperto un modo originale di promuovere il proprio brand, da affiancare all’altro, più tradizionale, illustrato in questo post.

I metodi di cui sto parlando sono l’up-sell e il cross-site.

L’up-sell

che spinge il cliente ad acquistare successivamente al primo altri prodotti più costosi o che ne siano l’upgrade e simili.
Sui siti di commercio elettronico l’up-sell viene fatto suggerendo ai clienti qualcosa del tipo “chi ha acquistato questo prodotto ha acquistato anche questi” o suggerendo i cosiddetti bundle, prodotti che acquistati insieme hanno un costo inferiore alla somma dei prezzi dei singoli prodotti.

L’up-sell può essere fatto anche off-line, quando si spedisce il prodotto, semplicemente inserendo nel pacco un volantino con uno sconto o un vantaggio di altro tipo.

Ovviamente questi volantini saranno da tracciare con le tecniche di tracciamento delle pubblicità off-line.

La cross-site promotion

Questa seconda tecnica è un po’ più impegnativa del semplice up-sell perchè prevede che si stringano accordi con altri operatori e si sa, non sempre un accordo lo si riesce a raggiungere.
Sorvolando sul problema dell’accordo, per il resto non si tratta di nulla di difficile e nella sua originalità è un sistema che funziona.

Quando è arrivato il pacco di IBS con i miei libri frugando all’interno ho trovato anche questo tagliando/volantino.

Il sito MyMovies ha stretto un accordo con IBS e con ogni ordine di IBS MyMovies ha una possibilità in più di acquisire un nuovo visitatore.

La tecnica mi pare molto ingegnosa ma una cosa mi lascia perplesso: come ci si garantisce il rispetto dell’accordo? Come si controlla che nei pacchi spediti vengano effettivamente inseriti i volantini? Mah, probabilmente in questo caso vale la cara, vecchia reputazione: quando si fa impresa è fondamentale.