Tag: Dati e-commerce

Spedizioni natalizie: come rassicurare il 46% dei clienti  che crede saranno in ritardo

Il 46% dei consumatori inglesi ha intenzione di rimandare all’ultimo minuto l’acquisto dei regali natalizi, nonostante la maggioranza (67,3%) ritenga che i merchant online non saranno in grado di spedire in tempo. I dati emergono da un sondaggio online sullo shopping natalizio, condotto per Eptica su un panel di 1000 consumatori inglesi. Il sondaggio mirava […]

[INFOGRAFICA] What is the true cost of a bad online customer experience?

Sono sempre stato un fervente sostenitore della tesi che vuole che un ecommercer sia prima di tutto un utente. Anche Marco Camisari Calzolari lo dice nel suo speech. Da utente prima che da commerciante avrai sicuramente comprato on-line e certamente ti sei imbattuto in siti che ti hanno reso l’acquisto più complicato del previsto. Una […]

Quanto influisce sulle vendite la personalizzazione dell’esperienza dei clienti

Personalizzazione esperienza d'acquisto e aumento delle vendite

Non so come mai eppure mi rendo conto che spesso chi un sito ecommerce lo considera come slegato dal mondo reale, come qualcosa di etereo che sta lì, nella rete, e che con il mondo reale ha poco o niente a che vedere. E ho anche come l’impressione che molti ecommercers considerino non applicabili all’ecommerce alcuni […]